Договор с клиентом
Публичная оферта
1. Термины и определения
2. Общие положения
2.1. ИП Литвинкович Дмитрий Владимирович (далее — «Продавец»), публикует настоящую Публичную оферту о продаже (об изготовлении) товаров дистанционным способом по образцам, представленным на Сайте www.oak-table.com.
2.2. Настоящий Договор между Продавцом и Покупателем определяет условия приобретения (изготовления) Товаров через Сайт Интернет-магазина, принадлежащего Продавцу.
2.3. Режим работы интернет-магазина: круглосуточно без перерыва на обед и выходных.
2.4. В соответствии со статьей 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь (ГК РБ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 408 ГК РБ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
2.5. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
2.6. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора путем нажатия на кнопку «Отправить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
2.6.1. Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Покупатель подтверждает свою право — и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего Договора. Покупатель подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных лиц, указанных в Заказе и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2.7. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денег и прочее), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Продавцом при оформлении Заказа, данных.
3. Предмет договора
3.1. Продавец передает в собственность Товар в соответствии с фото-образцами, опубликованными на Сайте Продавца или передает в собственность Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью;
3.2. Товар представлен на Сайте через фото-образцы. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией о Товаре, включая, но не ограничиваясь: наименование, размерный ряд (при необходимости), цена, описание товара, место изготовления.
3.3. Вся текстовая информация и фото-образцы, размещенные на Сайте www.oak-table.com являются собственностью Продавца.
3.4. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры, формы и об упаковке.
3.5. Продавец проинформировал, а Покупатель подтвердил, что ему известно о том, что Товар, указанный в Заказе отдельными позициями в любом случае, не является комплектом.
3.6. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов размещена на Сайте Интернет-магазина Продавца.
4. Оформление Заказа
4.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте Интернет-магазина www.oak-table.com.
4.2. Для оформления заказа на Странице «Оформление заказа» на Сайте Интернет-магазина www.oak-table.com Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе:
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность, точность и правильность информации, предоставляемой им при оформлении Заказа.
Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
4.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед завершением оформления Заказа обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте в разделе «Контакты», или направить письменный запрос через раздел «Контакты».
4.5.1. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) информацию о Товаре, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о приобретении Товара.
4.5.2. Нажимая кнопку «Отправить заказ» Покупатель подтверждает, что Продавец предоставил и ознакомил, а Покупатель получил, ознакомился и согласился со всей необходимой информацией о Товаре, информацией об основных потребительских свойствах и характеристиках Товара.
4.6. После оформления Заказа на Сайте Продавца данные о Покупателе регистрируются в базе данных Продавца, а также данному Заказу присваивается номер. Покупатель получает форму Заказа с присвоенным номером по электронной почте.
На основании сделанного Заказа Продавец информирует Покупателя о наличии Товара на складе, утвердив Заказ выбранного Товара.
4.7. Оплата Покупателем оформленного на Сайте Заказа также означает Акцепт-согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
5. Оплата Заказа
5.1. Оплата Заказа осуществляется в месте нахождения склада Продавца или путем перечисления Покупателем денежных средств в режиме он-лайн через систему электронных платежей с использованием пластиковых карт VISA, EuroCard/MasterCard.
5.2. Оплата Товара производится путём внесения Покупателем предоплаты в размере 100% общей стоимости Товара, указанной в Заказе для резидентов Республики Беларусь — в белорусских рублях, для нерезидентов валюта платежа — евро.
5.3. В случаях изготовления Товара по индивидуальному заказу оплата Товара производится следующим образом:
50% стоимости Товара оплачивается после согласования с Продавцом условий изготовления Товара в Заказе;
50% стоимости Товара оплачивается после изготовления Товара, но до отправки Товара Покупателю.
Уведомление о готовности Товара направляется Покупателю по электронной почте.
5.4. Цена на каждую позицию Товара отображена на интернет-сайте Продавца.
Все цены указаны на Сайте указаны в белорусских рублях и евро по курсу Национального Банка Республики Беларусь.
5.5. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте www.oak-table.com могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае, если Покупателем был оплачен Товар в период повышения цен, то цена за оплаченный Заказ остается неизменной.
5.6. Покупатель обязан сообщить продавцу об оплате Заказа, в противном случае Продавец не гарантирует наличие Товара на складе.
6. Сроки исполнения и доставка Заказа
6.1. Срок, в который Продавец обязуется исполнить Заказ, ориентировочно составляет до 30 рабочих дней, с момента поступления денежных средств (полной предоплаты) Покупателя на счет Продавца. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца, времени, необходимого на доставку Заказа, изготовление Заказа, а также от способа и места доставки.
Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от заказываемого Товара.
6.2. Товар продается на условиях его самовывоза в месте нахождения склада Продавца или на условиях доставки товара по адресу Покупателя за счет Продавца по территории Республики Беларусь.
Продавец любым доступным способом уведомляет Покупателя о поступлении товара на склад и Стороны согласовывают дату передачи товара Покупателю (его представителю или перевозчику).
6.3. Поставка товара за пределы Республики Беларусь производится в течение 30 рабочих дней с момента получения предоплаты. Разрешается как поставка товара раньше срока, так и поставка товаров по частям.
6.4. Перед отправкой товара Продавец обязуется выслать Покупателю уведомление об этом. Уведомление может быть выслано на адрес электронной почты Покупателя или по факсимильной связи.
6.5. Транспортные расходы до места назначения на территории стран Евросоюза, несет Покупатель. Покупатель оплачивает таможенные пошлины на территории Покупателя, все пошлины на территории Продавца оплачиваются Продавцом.
6.6. Продавец передает товар Покупателю (его представителю или перевозчику) при условии надлежащего выполнения Покупателем своих обязательств.
6.7. Покупатель обязуется в согласованный срок принять товар и подписать передаточные документы (акт и/или наряд и/или накладная).
6.8. Товар будет соответствовать стандартам и/или техническим условиям страны по месту нахождения Продавца.
6.9. Стоимость и условия доставки товара в страны Евросоюза рассчитывается индивидуально при оформлении Заказа, которая оплачивается Покупателем непосредственно.
6.10. Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю.
6.11. Заказ считается исполненным в момент его передачи Покупателю. Подписывая Акт приема-передачи и/или Товарную накладную и/или Наряд и/или Инвойс Покупатель подтверждает исполнение Заказа.
6.12. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о себе (в том числе контактных данных) Продавец не несет ответственность за ненадлежащее исполнение Заказа.
6.13. В случае невозможности исполнения Заказа или его части, в том числе по не зависящим от Продавца причинам, Продавец вправе аннулировать товар из Заказа Покупателя. Продавец уведомляет Покупателя об этом путем направления сообщения на электронный адрес, указанный при оформлении Заказа. При этом денежные средства за аннулированный товар возвращаются Покупателю.
7. Возврат Заказа
7.1. Проверка Покупателем (его представителем) качества и количества товара производится в момент получения Товара от Продавца (его перевозчика).
7.1.1. Все недостатки передаваемого Товара в обязательном порядке отражаются Покупателем в акте приема-передачи и/или товарно-транспортной накладной, подписываемым Покупателем (его представителем) и перевозчиком (его представителем). На основании этих документов Покупатель вправе предъявить соответствующую письменную претензию к Продавцу (перевозчику).
7.1.2. Покупатель вправе запросить у Продавца, а Продавец обязан предоставить фото- и/или видеоматериалы, подтверждающих передачу Товара перевозчику без недостатков.
7.2. В случае существенного нарушения требований к качеству части Товара, делающего невозможным эксплуатацию Товара Покупатель вправе требовать замены Товара.
7.3. В случае обнаружения неустранимого брака, Покупатель обязан обеспечить сохранность и возврат бракованного Товара или бракованных деталей, подлежащих замене. При возврате (замене) некачественного Товара Покупатель обязан предоставить акт приема-передачи и/или товарную накладную, и упаковать Товар в фирменную упаковку. Без наличия соответствующих документов и фирменной упаковки Продавец вправе отказаться от приема возвращаемого Товара.
7.4. В случае возврата товара Покупатель осуществляет доставку товара Продавцу за свой счет. Возврат стоимости товара Покупателю осуществляется после доставки товара Продавцу.
7.5. Покупатель уведомлен о том, что в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 N 778 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату» качественный и комплектный Товар, в том числе мебельные гарнитуры и наборы обмену и возврату не подлежит.
7.6. Качество и фактура поставляемого Товара должны соответствовать образцам, выбранным Покупателем.
7.6.1. Покупатель уведомлен о том, что цвет и фактура натурального дерева, иных натуральных материалов индивидуальна и зависит от природных условий. Покупатель допускает, что основные и натуральные отделочные материалы по цвету и фактуре могут частично или полностью не совпадать как с образцами, так и между отдельными элементами Товара.
7.6. Покупатель уведомлен о том, что внешний вид и характеристики Товара могут несколько отличаться от информации, представленной на Сайте.
8. Ответственность и разрешение споров
8.1. В случае наступления обстоятельств форс-мажора, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать данные обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
8.2. Продавец не несет ответственности за ухудшение качества или механические повреждения Товара, приобретенного на интернет сайте Продавца при ненадлежащем его хранении, а равно в результате неправильной сборки Покупателем (его представителем) и/или неправильной эксплуатации Товара Покупателем.
8.3. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на Сайте, в разделе «Контакты» или сообщить Продавцу.
8.4. Все споры, возникающие при исполнении Договора поставки Товара, разрешаются по согласованию Сторон. При не достижении такого соглашения, спор подлежит разрешению в судебном органе по месту нахождения Продавца.
9. Конфиденциальность и защита персональной информации
9.1. Предоставление информации Покупателем:
При оформлении Заказа на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, контактный телефон, фактический адрес доставки.
9.2. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
9.2.1. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца путём направления письма на адрес электронной почты указанной на сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет оформлять Заказы на Сайте Продавца.
9.3. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
9.3.1. Продавец использует информацию:
9.3.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера.
9.4. Разглашение информации, полученной Продавцом:
9.4.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
9.4.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9.8. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что Покупатель предоставил какие-либо сведения о себе на Сайте в общедоступной форме.
10. Прочие условия
10.1. Продавец сохраняет за собой право изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора без уведомления Покупателя. Действующая редакция Договора размещена на Сайте в разделе «О компании».
10.2. Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
10.3. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется право Республики Беларусь.
10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений настоящего Договора.
11.Гарантии
11.1. Гарантийный срок на Товар составляет 12 месяцев и исчисляется со дня получения Заказа Покупателем. Продавец обязуется устранять по требованию Покупателя выявленные дефекты, допущенные по вине Продавца или, по своему усмотрению, соразмерно им уменьшить стоимость Заказа.
11.2. Продавец вправе любым законным способом проверить обоснованность претензий Покупателя к качеству Товара.
11.3. Претензии не принимаются, если дефекты произошли вследствие нормального износа, нарушения правил эксплуатации и ухода, правил хранения, либо правил сборки Товара.
11.4. Продавец не отвечает за недостатки Товара, возникшие после её передачи Покупатель, по вине Покупателя, либо третьих лиц, либо обстоятельств непреодолимой силы.
11.5. При выполнении ремонта Товара не Продавцом гарантия прекращается с момента начала такого ремонта.
11.6. Прочие действительные положения об условиях гарантии приведены в документации изделия вручаемой Покупателю вместе с Заказом.
12. Общие правила эксплуатации Товара
Высокая влажность воздуха и близкое расположение к источникам тепла приводят к деформации деревянных изделий и способствуют разрушению натуральных волокон. Необходимо избегать эксплуатацию Товара в условиях температуры ниже 15 градусов, влажности менее 50 %, а также избегать размещение Товара возле открытого огня и попадания прямых солнечных лучей.